Contactez-nous : Obtenir des exemplaires de publications

L’Office national de l’énergie produit un vaste éventail de publications au sujet des audiences réglementaires et des résultats des recherches sur les questions énergétiques, et ces publications sont disponibles par l’entremise de la bibliothèque de l’Office. Vous pouvez demander des copies papier des publications en nous appelant ou en nous envoyant un courriel; vous pouvez également utiliser le formulaire Contact ci-dessous. Veuillez prendre note que certaines publications ne sont disponibles qu’en format numérique.

Norme de service :

Le personnel de la bibliothèque vous fournira l’information ou vous enverra les publications demandées dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Veuillez prendre note que les commandes volumineuses peuvent prendre plus de temps à traiter, le cas échéant, nous vous aviserons du temps estimé nécessaire.

Coordonnées

Adresse : Office national de l’énergie
517, Dixième Avenue S.-O., bureau 210
Calgary (Alberta)
T2R 0A8
Téléphone : 403-292-4800
Sans frais  1-800-899-1265
Télécopieur : 403-292-5503
Sans frais : 1-877-288-8803
TTY (téléimprimeur) : 1-800-632-1663

Heures d’ouverture et accès :

  • De 9 h à 16 h, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés canadiens)
  • La bibliothèque de l’Office exige que tous les clients externes nous appellent ou nous envoient un courriel avant de venir à la bibliothèque.

Formulaire Contact

Coordonnées via le formulaire Web

Les réponses à ce formulaire sont données sur une base volontaire. Nous recueillons ces renseignements en vue de répondre à vos demandes et commentaires. Vos réponses sont protégées en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. La Loi vous donne le droit de consulter vos renseignements personnels.

Lorsque vous formulez des commentaires sur une page particulière, veuillez inclure l’adresse URL (adresse Web).

Si vous désirez obtenir une réponse, assurez-vous de nous fournier votre adresse de courrier électronique.

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.









Énoncé de collecte de renseignements personnels

Tous les renseignements personnels créés, recueillis ou conservés par l’Office national de l’énergie sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Cela signifie qu’on vous informera des fins auxquelles ces renseignements sont recueillis et de la façon dont vous pouvez exercer votre droit d'accès à ces renseignements. Le cas échéant, on vous demandera d’exprimer votre consentement par rapport à ces renseignements.

Communications publiques

Les renseignements personnels que vous fournissez dans une demande d’informations peuvent être utilisés pour préparer une réponse. Ces renseignements personnels sont recueillis conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Ces renseignements peuvent être utilisés à des fins d’évaluation, de compilation de statistiques et d’établissement de rapports. Ces informations sont versées dans le fichier de renseignements personnels (POU 914 – Communications publiques). Il se peut que ces renseignements soient communiqués aux services responsables des programmes et des activités de l’Office national de l’énergie si votre demande porte sur les programmes ou les activités de ce ministère. Dans ces cas, ces renseignements sont compris dans le fichier de renseignements personnels du service responsable du programme ou de l’activité.

La transmission de ces renseignements n'est pas protégée. Vous ne devriez donc pas inclure de renseignements personnels de nature délicate, comme votre numéro d'assurance sociale, dans votre message.

Si, après avoir lu cet avis, vous préférez ne pas présenter votre demande d'information par Internet, veuillez utiliser l’une des autres méthodes précisées ci-dessous.

Par téléphone :
403-292-4800
Par la poste :
Office national de l’énergie
517, Dixième Avenue S.-O., bureau 210
Calgary (Alberta)
T2R 0A8
En personne :
Réception – 4ième étage
517, Dixième Avenue S.-O.
Calgary (Alberta)
Téléimprimeur :
1-800-632-1663

Demande d’informations sur la vie privée

Si vous avez une question, un commentaire, une préoccupation ou une plainte au sujet de l’application de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des politiques connexes, veuillez communiquer avec le coordonnateur ministériel de la protection des renseignements personnels par courriel, à atipoffice-bureauaiprp@neb-one.gc.ca par téléphone, au 403-299-3371 ou en écrivant à :

Office national de l'énergie
517, Dixième Avenue S.-O., bureau 210
Calgary (Alberta)
T2R 0A8

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à l'égard de vos préoccupations au sujet de la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada par courriel, à : info@priv.gc.ca ou par téléphone, au 1-800-282-1376.

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